نام و نام خانوادگی گزارش دهنده(ضروری)شعبه یا بخش(ضروری)نرم افزار مربوطه(ضروری)آرین سیستمعدسی یابارسال پیامکسیستم بخشسایرشرح مشکل(ضروری)راهکار پیشنهادی شما برای رفع مشکلزمان بروز مشکل بین 8 تا 12 بین 12 تا 16 از ساعت 16 به بعد میزان تاثیر مشکل روی کار شما کم زیاد کار متوقف شده تکرار پذیری مشکل فقط 1 بار رخ داده چند بار رخ داده همیشگی
